0引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電商企業(yè)已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。然而，傳統(tǒng)的電商平臺(tái)存在諸多問(wèn)題，如供應(yīng)商與客戶的信息不對(duì)稱、物流速度慢、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等[1]。針對(duì)上述問(wèn)題，本文擬研究基于區(qū)塊鏈的C2B供應(yīng)鏈管理模型，并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化。
1 電商企業(yè)C2B供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式
1.1 拉動(dòng)式生產(chǎn)模式
電商企業(yè)采用拉動(dòng)式生產(chǎn)模式，這是一種以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的生產(chǎn)方式。根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需要，電商企業(yè)采取相應(yīng)的購(gòu)買與制造行為。這種生產(chǎn)方式克服了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中的層層遞進(jìn)方式的弊端，大大提高了供應(yīng)鏈的效率。
傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式包括生產(chǎn)、加工、采購(gòu)、銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)，基本達(dá)到生產(chǎn)帶動(dòng)所有活動(dòng)的要求。但是，在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式下，如果銷售業(yè)績(jī)不理想，就極易產(chǎn)生浪費(fèi)[2]。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)會(huì)導(dǎo)致其中存在大量的信息不對(duì)稱現(xiàn)象，從而產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”。
如果生產(chǎn)活動(dòng)是根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行的，能夠基本達(dá)到“零存貨”的水平，就能緩解企業(yè)的資金壓力，使企業(yè)發(fā)展有一個(gè)強(qiáng)有力的保證。這就是C2B供應(yīng)鏈管理，可以很好地解決傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中存在的存貨過(guò)多、資金周轉(zhuǎn)困難等問(wèn)題。
因此，在電商企業(yè)中，采用拉動(dòng)式生產(chǎn)模式和C2B供應(yīng)鏈管理模式可以有效避免“牛鞭效應(yīng)”的出現(xiàn)，提高供應(yīng)鏈的效率和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?；诮Y(jié)合模式，可以使企業(yè)更加精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)需求，從而優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃，減少庫(kù)存積壓，提高資金周轉(zhuǎn)率，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。供應(yīng)鏈策略選擇矩陣如圖1所示。
1.2 C2B供應(yīng)鏈模式
在當(dāng)前信息爆炸的時(shí)代，以網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通、信息共享為基礎(chǔ)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式與“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的供應(yīng)鏈透明管理模式相吻合?；ヂ?lián)網(wǎng)的信息透明化特點(diǎn)為電子商務(wù)企業(yè)提供了獨(dú)特的C2B供應(yīng)鏈模式。
C2B供應(yīng)鏈模式的最大特點(diǎn)是顧客可以和電商企業(yè)直接進(jìn)行聯(lián)系，然后根據(jù)訂單安排產(chǎn)品的生產(chǎn)[3,4]。設(shè)計(jì)圖將被發(fā)送給供貨商，再由制造商完成最終裝配。整個(gè)過(guò)程都是在網(wǎng)上進(jìn)行的，最終商品會(huì)以網(wǎng)絡(luò)的方式被直接送到顧客手中。電商企業(yè)取消了供應(yīng)鏈中的配送環(huán)節(jié)，利用事先預(yù)定好的信息，制定對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃，再以此為基礎(chǔ)按需生產(chǎn)。
圖1 供應(yīng)鏈策略選擇矩陣
在新的供應(yīng)鏈模式下，電子商務(wù)企業(yè)的存貨和資金問(wèn)題得到很好的解決。在此基礎(chǔ)上，電商企業(yè)和供應(yīng)商能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫連接，從而有效緩解傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中存在的“牛鞭效應(yīng)”問(wèn)題。通過(guò)減少中間配送環(huán)節(jié)，可以降低運(yùn)作費(fèi)用；通過(guò)預(yù)定的方式，可以有效解決存貨過(guò)多、現(xiàn)金流不足的問(wèn)題。
電商企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)消費(fèi)者與企業(yè)的直接對(duì)接，精簡(jiǎn)了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，提高了供應(yīng)鏈效率，滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。這無(wú)疑是電商企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一大創(chuàng)新，也是電商企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理模式的一種全新嘗試。電商企業(yè)C2B供應(yīng)鏈模型如圖2所示。
圖2 電商企業(yè)C2B供應(yīng)鏈模型
2 電商企業(yè)C2B供應(yīng)鏈管理模式中的區(qū)塊鏈技術(shù)
在我國(guó)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已成為一種不可忽視的力量。在電子商務(wù)領(lǐng)域，C2B模式因其特有的優(yōu)點(diǎn)日益受到人們的青睞。為了更好地管理C2B供應(yīng)鏈，提高運(yùn)作效率，降低成本，電商企業(yè)開(kāi)始探索將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于C2B供應(yīng)鏈管理。
2.1 商品溯源
在C2B供應(yīng)鏈中，消費(fèi)者對(duì)商品的質(zhì)量和安全性的要求越來(lái)越高，希望能購(gòu)買到真實(shí)、可信的商品，并了解商品的生產(chǎn)和流通過(guò)程。為此，電商企業(yè)可以采用區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的溯源管理，幫助消費(fèi)者查詢商品的生產(chǎn)、流通、質(zhì)檢等信息。
區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N分布式的賬本技術(shù)，可以記錄商品的所有信息，并確保這些信息的真實(shí)性和不可篡改性[5]。當(dāng)商品在供應(yīng)鏈中流動(dòng)時(shí)，每個(gè)參與者都可以在區(qū)塊鏈上記錄相關(guān)信息，如生產(chǎn)日期、生產(chǎn)地點(diǎn)、生產(chǎn)方式、質(zhì)檢結(jié)果等。消費(fèi)者可以通過(guò)查詢區(qū)塊鏈上的信息了解商品的完整歷史記錄，從而更加信任商品的質(zhì)量和安全性。
傳統(tǒng)的溯源管理需要依賴中介機(jī)構(gòu)來(lái)驗(yàn)證信息的真實(shí)性；而區(qū)塊鏈可以直接連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者，省去中介機(jī)構(gòu)這一環(huán)節(jié)，減少交易成本和時(shí)間。此外，由于區(qū)塊鏈中的信息不可篡改，可以避免信息篡改或偽造問(wèn)題，從而降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和損失[6]。因此，采用區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)商品進(jìn)行溯源管理，可以提高消費(fèi)者對(duì)商品的信任度，降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和成本，是電商企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
2.2 供應(yīng)鏈協(xié)同
C2B供應(yīng)鏈作為一種新型的商業(yè)模式，包含生產(chǎn)商、供應(yīng)商、物流公司、消費(fèi)者等多個(gè)環(huán)節(jié)。在這個(gè)模式下，供應(yīng)鏈的管理變得尤為復(fù)雜，各方的協(xié)同和信息共享成為提高供應(yīng)鏈效率的關(guān)鍵。區(qū)塊鏈技術(shù)的出現(xiàn)為解決這一問(wèn)題提供了一個(gè)全新的思路。
區(qū)塊鏈技術(shù)具有去中心化、數(shù)據(jù)不可篡改、實(shí)時(shí)互動(dòng)等特點(diǎn)。利用區(qū)塊鏈技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各方的信息共享和協(xié)同管理，從而提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。具體來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)商、供應(yīng)商、物流公司、消費(fèi)者等各方可以將各自的信息記錄在區(qū)塊鏈上，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息的實(shí)時(shí)共享。
一方面，通過(guò)將供應(yīng)鏈信息記錄在區(qū)塊鏈上，可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各方的實(shí)時(shí)互動(dòng)，降低信息傳遞的成本和時(shí)間。區(qū)塊鏈技術(shù)的實(shí)時(shí)互動(dòng)特性，可以讓供應(yīng)鏈各方在第一時(shí)間了解最新的信息，減少不必要的溝通成本和運(yùn)作誤差。
另一方面，區(qū)塊鏈技術(shù)的數(shù)據(jù)不可篡改性可以確保供應(yīng)鏈信息的真實(shí)性和可信度。在過(guò)去，由于信息篡改和偽造，供應(yīng)鏈的運(yùn)作往往會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。而通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)，任何對(duì)信息的篡改都會(huì)被立刻發(fā)現(xiàn)并記錄，從而保證供應(yīng)鏈信息的真實(shí)性和可信度[7]。
2.3 智能合約
區(qū)塊鏈技術(shù)中的智能合約可以自動(dòng)執(zhí)行合同條款，降低合同履約的風(fēng)險(xiǎn)。在C2B供應(yīng)鏈中，通過(guò)智能合約可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的訂單處理、支付結(jié)算、退款賠償?shù)?，提高供?yīng)鏈的自動(dòng)化水平，降低人力成本。
2.4 數(shù)據(jù)安全與共享
在C2B供應(yīng)鏈中涉及大量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等敏感信息。區(qū)塊鏈技術(shù)以其去中心化、不可篡改等特性保證了數(shù)據(jù)的安全性與隱私性。通過(guò)將數(shù)據(jù)記錄在區(qū)塊鏈上，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的分布式存儲(chǔ)和高效共享，降低數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)，提高數(shù)據(jù)的使用效率。
3 區(qū)塊鏈技術(shù)在電商企業(yè)C2B供應(yīng)鏈管理模式中的優(yōu)化應(yīng)用
3.1 物流管理
圖3 區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于電商企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的管理
在當(dāng)前這個(gè)高度信息化的社會(huì)，電商企業(yè)已成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠諿8,9]。而在這其中，物流管理無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到訂單能否被及時(shí)準(zhǔn)確地送達(dá)到消費(fèi)者手中。因此，如何提高物流管理的效率和準(zhǔn)確性成為電商企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。在這個(gè)背景下，區(qū)塊鏈技術(shù)的出現(xiàn)為電商企業(yè)的物流管理提供了一個(gè)全新的解決方案。
電商企業(yè)利用區(qū)塊鏈技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)物流信息的實(shí)時(shí)追蹤、透明化和可追溯性。具體來(lái)說(shuō)，電商企業(yè)可以將物流信息記錄在區(qū)塊鏈上，從而輕松地追蹤貨物的位置、狀態(tài)和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。這樣不僅可以提高物流效率、減少物流誤差，還可以提高客戶滿意度。
此外，區(qū)塊鏈技術(shù)還可以幫助電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)物流供應(yīng)鏈的協(xié)同管理。電商企業(yè)可以將物流信息共享到區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)中，與供應(yīng)商、物流公司、報(bào)關(guān)行等相關(guān)方進(jìn)行實(shí)時(shí)協(xié)同。這樣不僅可以提高供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作效率，還可以確保貨物被安全準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。同時(shí)，所有參與方都可以輕松地跟蹤貨物狀態(tài)，大大提高了物流管理的準(zhǔn)確性和效率。
總的來(lái)說(shuō)，區(qū)塊鏈技術(shù)在物流管理方面的應(yīng)用為電商企業(yè)提供了一個(gè)全新的解決方案，幫助電商企業(yè)提高了物流管理的效率和準(zhǔn)確性，提升了客戶滿意度，同時(shí)也為電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)物流供應(yīng)鏈的協(xié)同管理提供了可能。
3.2 數(shù)據(jù)安全與共享
在電商企業(yè)中，數(shù)據(jù)安全與共享的重要性日益凸顯。在這個(gè)背景下，區(qū)塊鏈技術(shù)為電商企業(yè)提供了一個(gè)完美的解決方案，不僅可以確保數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)，還可以實(shí)現(xiàn)高效的數(shù)據(jù)共享，從而保護(hù)用戶隱私和商業(yè)機(jī)密。
首先，區(qū)塊鏈技術(shù)具有不可篡改的特性，可以確保數(shù)據(jù)的安全性。一旦數(shù)據(jù)被記錄在區(qū)塊鏈上，就無(wú)法被修改或刪除，為電商企業(yè)提供了可靠、安全的保障，使其可以安心地存儲(chǔ)用戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等敏感信息，有效避免數(shù)據(jù)泄露帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
其次，區(qū)塊鏈技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)的分布式存儲(chǔ)，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效共享。通過(guò)將數(shù)據(jù)分布在區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)中的多個(gè)節(jié)點(diǎn)上，電商企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的快速共享和傳遞[10]。這樣不僅可以降低數(shù)據(jù)傳輸?shù)某杀竞惋L(fēng)險(xiǎn)，還可以幫助電商企業(yè)提高對(duì)數(shù)據(jù)的使用效率。
最后，數(shù)據(jù)的共享也可以幫助電商企業(yè)更好地挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，為其制定業(yè)務(wù)決策提供支持。在一個(gè)高度信息化的社會(huì)中，數(shù)據(jù)就是資源，是決策的基礎(chǔ)。通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)，電商企業(yè)可以輕松地獲取和分析各類數(shù)據(jù)，從而為制定業(yè)務(wù)決策提供有力的支持。
總的來(lái)說(shuō)，區(qū)塊鏈技術(shù)在數(shù)據(jù)安全和共享方面的應(yīng)用為電商企業(yè)提供了一個(gè)全新的解決方案，能夠幫助其在保證數(shù)據(jù)安全的同時(shí)，有效地分享與利用資料，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力與經(jīng)營(yíng)效能。
3.3 合理利用智能合約
聯(lián)盟區(qū)塊鏈只面向電商供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商、生產(chǎn)商、物流商等特定主體，使其均可獲取、查詢商品信息，并在聯(lián)盟節(jié)點(diǎn)上發(fā)布交易信息[11]。但是，使用者只可以查詢物品信息，不可以發(fā)表物品信息，要想發(fā)表物品信息必須得到使用者的同意。此外，通過(guò)安全加密、多簽名密鑰等技術(shù)，區(qū)塊鏈還可以使被授權(quán)的單位查詢到有關(guān)信息，從而更好地保護(hù)單位的核心信息和個(gè)人隱私。
在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建基于聯(lián)盟區(qū)塊鏈的分布式智能交易體系，實(shí)現(xiàn)用戶需求和廠商供應(yīng)的雙向交互，并采用C2B和B2C兩種方式，實(shí)現(xiàn)雙向閉合回路。在電商平臺(tái)上，企業(yè)和消費(fèi)者分別發(fā)表自己的商品和需求信息，雙方可以借此獲得反饋，并對(duì)交易進(jìn)行判斷，之后通過(guò)直接交易合同或智能交易合同，實(shí)現(xiàn)與商品有關(guān)的交易。
智能合同是指通過(guò)編碼，在特定條件下實(shí)現(xiàn)的一種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)。智能合約就是根據(jù)這些公開(kāi)的資訊將買賣雙方進(jìn)行自動(dòng)匹配。在雙方獲得反饋信息之后，就可以以實(shí)際需要為依據(jù)，展開(kāi)后續(xù)的分布交易操作。具體內(nèi)容有：明確需求，協(xié)商價(jià)格，提供售后服務(wù)等。
在整體的智能合約模式下，由聯(lián)盟區(qū)塊鏈來(lái)記錄整個(gè)交易過(guò)程中的需求信息、產(chǎn)品信息等。之后，將記錄的信息存儲(chǔ)在智能合約中，由智能合約根據(jù)一定的算法將這些信息組合起來(lái)進(jìn)行計(jì)算，然后將計(jì)算結(jié)果存儲(chǔ)在聯(lián)盟鏈中。如此反復(fù)，最后實(shí)現(xiàn)結(jié)果的實(shí)時(shí)更新和自主交易。
最近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶數(shù)量和規(guī)模的不斷擴(kuò)大，電子商務(wù)企業(yè)需要管理的顧客數(shù)據(jù)和需求數(shù)據(jù)也在不斷增多。在此基礎(chǔ)上，提出一種面向電子商務(wù)企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，以發(fā)揮電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的作用和價(jià)值。在這種情況下，區(qū)塊鏈技術(shù)在處理海量數(shù)據(jù)方面將起到舉足輕重的作用。
3.4 分布式賬本分類數(shù)據(jù)，規(guī)劃評(píng)價(jià)選出最佳伙伴
C2B供應(yīng)鏈管理模式造成了公司過(guò)度依賴供應(yīng)商的情況，要想擺脫對(duì)供應(yīng)商的依賴，電商公司可以選擇與更多的供應(yīng)商結(jié)成伙伴關(guān)系，從而降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，選擇一個(gè)有實(shí)力的供應(yīng)商可以在一定程度上促進(jìn)供應(yīng)鏈整體功能的發(fā)揮。
在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)時(shí)，最主要的依據(jù)就是各個(gè)供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。在開(kāi)展供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中，所涉及的資料主要是結(jié)構(gòu)資料。此外，為了整合這些數(shù)據(jù)，進(jìn)一步評(píng)價(jià)供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)能力，還需要對(duì)供應(yīng)商的供貨、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)刃袨檫M(jìn)行技術(shù)分析。該方法采用了較為復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型，并且數(shù)據(jù)也存在一定的流動(dòng)性。區(qū)塊鏈的非中心化特性以及每一塊的分散記賬方式使在不同地區(qū)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)驗(yàn)證成為可能。將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于電商企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的管理如圖3所示。
分布式賬本指的是一種在供應(yīng)鏈中可以在各參與方之間實(shí)現(xiàn)信息共享的數(shù)據(jù)庫(kù)。利用分布式賬本可以給每個(gè)供應(yīng)商的數(shù)據(jù)進(jìn)行編號(hào)。一般情況下，以電商企業(yè)的發(fā)展需求為依據(jù)，按照未來(lái)發(fā)展規(guī)劃中確定的評(píng)價(jià)方法對(duì)由區(qū)塊鏈編制的不同供應(yīng)商的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以達(dá)到不同的要求。通過(guò)歸納和總結(jié)，最后找出最具合作價(jià)值的供應(yīng)商。
4 結(jié)語(yǔ)
通過(guò)對(duì)基于區(qū)塊鏈技術(shù)的電商企業(yè)C2B供應(yīng)鏈管理模式的研究與分析，發(fā)現(xiàn)該模式具有廣泛的應(yīng)用前景和發(fā)展?jié)摿?。然而，要充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)并解決現(xiàn)有問(wèn)題，還需要不斷進(jìn)行探索和創(chuàng)新。要通過(guò)進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)平臺(tái)用戶教育和服務(wù)，強(qiáng)化平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)控制，有效推動(dòng)跨行業(yè)合作與創(chuàng)新。
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