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屈臣氏物流近期知悉，受新零售這一大的商業(yè)環(huán)境變化的影響，全球各大知名品牌都將面對(duì)這一巨大的商業(yè)沖擊?？v觀世界歷史的發(fā)展規(guī)律，新技術(shù)的出現(xiàn)以及發(fā)展，通常都會(huì)對(duì)舊有的品牌和企業(yè)進(jìn)行較大的沖擊。這個(gè)規(guī)律，尤其體現(xiàn)在美妝零售這一行業(yè)上。作為全球非常大保健美容零售商的屈臣氏集團(tuán)，就瞄準(zhǔn)了這一行業(yè)發(fā)展趨勢，提出了要建立美妝業(yè)的科技驅(qū)動(dòng)企業(yè)，計(jì)劃與業(yè)內(nèi)頂尖的技術(shù)服務(wù)商實(shí)行戰(zhàn)略合作，以便打造其數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)在新零售幻境下的成功晉級(jí)。
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針對(duì)這一問題，屈臣氏的有關(guān)負(fù)責(zé)人作出了回答。“這次計(jì)劃的目標(biāo)是希望在高科技團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，進(jìn)一步對(duì)集團(tuán)的業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。對(duì)于我們而言，顧客的需求和服務(wù)是必須緊緊抓住的。因此，集團(tuán)與科技企業(yè)進(jìn)行合作，是有一定的必要的。”英脈物流高級(jí)副總裁陸兆聲認(rèn)為，屈臣氏除了減少物流費(fèi)用，其對(duì)于數(shù)字化的重視在各知名品牌上都是非常領(lǐng)先的。
屈臣氏是這樣說的，也是這樣做的。早在2012年，屈臣氏就針對(duì)國內(nèi)內(nèi)地市場的顧客群體，推出了首個(gè)專屬顧客策略，嘗試進(jìn)行著數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)道路。隨后，集團(tuán)投資了約1億美元資金進(jìn)行客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈等相關(guān)模塊的升級(jí)。2018年，集團(tuán)進(jìn)一步投資八千萬美元用以進(jìn)行大數(shù)據(jù)方面的研究以及人工智能方面的學(xué)習(xí)。屈臣氏物流認(rèn)為，凡此種種，都是屈臣氏線下零售店為我們展示的購物黑科技，如AI購物、美妝等好評(píng)活動(dòng)的生動(dòng)體現(xiàn)。
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