電商經濟主要是以互聯網為依托進行商業(yè)交易，商家在網絡上銷售自己的商品，消費者直接在網絡上可以進行商品購買或者獲得某些服務。電商經濟背景下，我國物流市場營銷呈現以下特點：

隨著電商市場的不斷發(fā)展，消費者對物流服務的要求越來越高，需求日益多元化。比如，消費者希望配送更快、更精準、售后服務更好、物流投入更低等。這些都需要物流公司結合消費者的需求，提供更加個性化和多元化的服務。

電商市場蓬勃發(fā)展，物流業(yè)內競爭激烈。物流企業(yè)為了贏得更多市場份額，需要不斷想辦法降低自身的投入成本，同時結合消費者的需求，不斷提升自身的服務質量和效率，如此才能吸引更多消費者。

電商經濟是依托互聯網發(fā)展起來的，在電商經濟環(huán)境下，數據對物流公司實現精準營銷至關重要。通過網絡數據的挖掘、收集、分析和整理，物流企業(yè)能夠更精準地掌握消費者的需求，了解消費者的行為，為進一步實現市場營銷的精準定位和產品的優(yōu)化設計提供更多可靠參考和支撐。

電商經濟環(huán)境下，市場營銷呈現線上和線下相結合的整體發(fā)展狀態(tài)。物流企業(yè)需要跟隨市場發(fā)展趨勢，通過各種途徑營銷，比如在線上平臺進行營銷時，與一些社交媒體合作，保持自身在線下推廣方面的優(yōu)勢等。多元化選擇電商平臺，與合適的電商平臺深入合作，才能更好地提升消費者的服務和體驗。

電商經濟環(huán)境下，市場變化萬千，消費者的消費習慣、消費需求、消費行為等都在發(fā)生改變，物流企業(yè)需要響應市場，不斷創(chuàng)新自身的發(fā)展和服務模式。比如，結合消費者的個性化需求提供定時服務，結合行業(yè)發(fā)展實際情況提供貨物保險等增值服務等，才能進一步提升消費者體驗和滿意度。

電商經濟飛速發(fā)展背景下，物流業(yè)內對市場營銷人員的專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)也有了更高要求。既需要市場營銷人員具備必要的市場營銷專業(yè)理論和技能，能夠與物流行業(yè)實現有機結合，又需要市場營銷人員具備一定的數據分析能力、創(chuàng)新能力和跨界合作能力等。但部分物流市場營銷人員缺乏數據分析能力，不能通過數據分析消費者的精準需求，也無法結合數據做更精準的市場營銷策劃，很多傳統(tǒng)的市場營銷人員沒有電商環(huán)境下進行市場營銷的經歷，不具備一定的電商知識和經驗，也很難在物流市場營銷方面結合行業(yè)發(fā)展實現創(chuàng)新和改進。電商經濟背景下，物流企業(yè)可能會與多家電商平臺合作，需要物流市場營銷人員具備一定的溝通協調能力，但一些物流市場營銷人員并不具備跨部門協調能力，很難協調多個部門之間的合作，會影響整體的市場營銷效果。另外，電商市場是一個國際化的市場，也需要市場營銷人員具備一定的國際視野和眼光，如果缺乏這一點，物流市場營銷人員也很難更好地對接國際市場，影響物流企業(yè)的進一步發(fā)展壯大。

由于部分物流市場營銷人員缺乏一定的數據分析能力和大數據利用能力，一方面，很難通過數據的收集、分析和整理對消費者的消費需求和行為進行精準判斷，無法了解消費者的個人喜好和習慣，無法為消費者提供真正需求的商品和服務。另一方面，對數據的分析和把握，能夠為物流市場營銷人員把握市場發(fā)展態(tài)勢，了解市場競爭情況，針對性制定市場營銷策略提供支撐，但部分物流市場營銷人員相關能力缺乏或者能力有限，很難通過數據精準把握消費者需求和市場發(fā)展趨勢，不能針對需求為消費者制定個性化的營銷服務，也不能結合市場發(fā)展趨勢制定更有效的市場營銷計劃。

在電商經濟背景下，部分物流企業(yè)仍然在延用傳統(tǒng)的市場營銷手段，并沒有真正形成以消費者為中心的服務體系，甚至還有物流企業(yè)仍然在使用電視廣告、報紙廣告等營銷渠道進行企業(yè)和服務推廣，這很難適應電商經濟發(fā)展要求，缺乏客戶服務理念，不僅不能針對客戶需求提供多元化服務，還會直接影響客戶體驗和滿意度。受長期傳統(tǒng)觀念的影響，部分企業(yè)還沒有意識到電商經濟對物流行業(yè)的巨大沖擊，仍單純地靠直覺或者經驗制定市場營銷策略，對數據的關注意識和關注能力都相對缺乏，這不僅影響物流企業(yè)在市場營銷方面的創(chuàng)新發(fā)展，還導致物流企業(yè)的市場營銷方法缺乏針對性和精準性。

電商時代來臨之后，部分物流企業(yè)充分感受到了電商經濟的巨大力量，認識到了發(fā)展電商的重要性，在市場營銷方面積極與電商平臺合作，但是一些物流企業(yè)在市場營銷方面太過依賴電商平臺，會在線上做廣告或者做促銷活動吸引客戶，甚至拋棄了線下推廣和宣傳，但是單純依賴電商平臺并不能全部覆蓋潛在用戶，在激烈的市場競爭中，競爭能力也有限，還會限制物流的市場營銷效果。電商經濟環(huán)境下，整體業(yè)內市場營銷都呈現線下和線上融合發(fā)展的態(tài)勢，物流企業(yè)也要具備一定的整合營銷能力，但相當一部分物流企業(yè)整合營銷能力有限，無法實現線上線下的協調發(fā)展和有效整合，顧得了線上，顧不了線下，也會影響整體市場營銷效果。

電商經濟的興起，起源于互聯網的飛速發(fā)展，物流企業(yè)要想在電商經濟背景下如魚得水，需要跟隨市場發(fā)展規(guī)律在一定程度上實現數字化轉型。但現階段，相當一部分物流企業(yè)尚未形成數字化思維，也缺乏一定的創(chuàng)新意識。缺乏數字化思維，使物流企業(yè)市場營銷難以精準定位客戶需求做有效營銷整合，缺乏創(chuàng)新意識，使物流企業(yè)發(fā)展難以根據市場需求推出創(chuàng)新化服務和產品。

電商經濟背景下，物流市場營銷人員的專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)直接影響物流市場營銷方案質量和執(zhí)行效果。其一，結合市場發(fā)展趨勢和工作需求，定期組織市場營銷人員參與專業(yè)培訓，邀請業(yè)內專業(yè)人士進行市場調研、數據分析、營銷策劃等方面的專業(yè)培訓。一方面，提升物流市場營銷人員的專業(yè)技能，另一方面，輔助市場營銷人員掌握更多關于線上營銷的知識。物流企業(yè)也可以安排市場營銷團隊到網絡公司進行外部培訓或學習，全面提升市場營銷人員營銷能力和眼光。其二，物流企業(yè)可以結合市場發(fā)展和市場營銷人員的真實需求，建立一定的獎勵機制和考核制度，對營銷方面表現優(yōu)秀，為企業(yè)做出重大貢獻的員工進行獎勵和表彰。同時，對在市場營銷方面表現欠佳的員工進行考核和指導，輔助其進步，刺激市場營銷人員的工作積極性，推動他們不斷提升工作效率和質量，做出更高質的市場營銷方案。其三，物流企業(yè)要尤其重視團隊建設，提升市場營銷團隊的協作力，通過團隊活動讓市場營銷人員更好地了解本企業(yè)產品和服務，也進一步增強團隊成員之間的凝聚力和創(chuàng)造力，輔助提升物流市場營銷質量。

物流企業(yè)市場營銷人員通過全面的數據分析和精準的數據洞察，能夠精準定位客戶的實際需求，在遵循市場發(fā)展規(guī)律的情況下，結合客戶實際需求和個性化要求，充分發(fā)揮線上和線下營銷整合優(yōu)勢才能做好精準營銷，提升營銷質量和效果?；诖?，其一，物流企業(yè)可以建立屬于自己的客戶數據庫，專門用于收集、分析和整理客戶信息，了解客戶購買行為和習慣偏好，然后對客戶相關數據進行分析，了解客戶需求，為精準營銷打好基礎，做好數據保障。其二，企業(yè)可以結合相關數據對客戶群體進行分類，結合不同客戶群體的不同需求制定不同的營銷策略。比如，對以上線購物為主，對電商平臺有較大依賴性的客戶，物流企業(yè)可以推出針對性的優(yōu)惠政策，比如積分回饋等；針對一些初次進行合作的客戶，物流公司可以為他們提供專人服務，由專人向客戶介紹新客優(yōu)惠，提升客戶體驗和滿意度。其三，更大程度上發(fā)揮數據的價值和優(yōu)勢，做好數據的深度分析和挖掘。比如，通過數據分析可以了解一些客戶非常喜歡購買生鮮食品，那這些客戶的需求就是配送速度要快，且能夠保證配送安全和配送商品質量；一些客戶最近在購買大件家居用品或者電器等，那這些客戶的需求就是物流公司是否能夠提供打包服務，保證打包質量等。當然結合進一步的數據收集、分析和整合，物流企業(yè)可以進一步優(yōu)化市場營銷策略，更大程度上滿足客戶的需求，結合客戶反饋，可以進一步調整策略，做更精準營銷的同時，提升市場營銷實效。

其一，以客戶為中心。電商經濟背景下，物流企業(yè)之間的競爭更加激烈，企業(yè)之間爭的是客戶，所以，物流企業(yè)在市場營銷方面應該樹立“以客戶為中心”的營銷理念，真正將客戶的需求和體驗放在第一位，通過客戶的購買行為和喜好，為客戶提供針對性、多元化的服務，為客戶提供完善的售后反饋機制，及時把握客戶反饋，不斷優(yōu)化服務，提升客戶滿意度。其二，數字化理念。依托互聯網發(fā)展起來的電商經濟背景下，物流企業(yè)也要緊跟時代步伐，具備數字化理念，充分認識到大數據、人工智能等先進技術在市場營銷方面的積極價值和重要作用，結合這些數據進行客戶信息挖掘，以數據為依托為客戶提供更具個性化的服務。其三，跨界思維。電商經濟環(huán)境下，物流企業(yè)需要整合多方面渠道和資源進行市場營銷，會涉及與多領域企業(yè)、多家企業(yè)的深度合作，因此，物流企業(yè)市場營銷方面也要具備一定的跨界思維，能夠與多領域企業(yè)之間協調合作。比如，物流企業(yè)可以與電商平臺合作，為客戶提供定制化的服務；物流企業(yè)可以與金融企業(yè)合作，為合作客戶提供更全面的金融服務等，全面提升客戶體驗和滿意度。

傳統(tǒng)的營銷渠道根本無法快速覆蓋更多物流客戶，不僅費時費力，投入成本也不少。單純依賴電商平臺也不能覆蓋更多潛在客戶，所以，物流市場營銷要進一步拓寬市場營銷渠道，提升營銷效率和質量。其一，線下渠道要進一步拓展。比如，建立物流企業(yè)自己的實體店，也可以與其他企業(yè)合作設立展示柜進行展示宣傳。盡可能增加與消費者的接觸點，提升物流品牌知名度，讓消費者更認可該物流品牌。其二，物流企業(yè)可以依托社交媒體進行營銷宣傳，很多消費者會在社會媒體平臺進行購物，物流企業(yè)可以在社交媒體平臺進行廣告推送，吸引更多消費者關注。比如，微信廣告。其三，物流企業(yè)可以與電商平臺合作。比如，物流企業(yè)可以與某電商平臺合作，建立物流體系，為該電商平臺提供物流配送服務，切實保障客戶服務體驗和需求。針對喜歡在海外進行購物的消費者，物流企業(yè)也可以做跨境配送，逐步將自身的業(yè)務拓展到海外市場。其四，物流企業(yè)可以與其他企業(yè)合作，實現聯合營銷。比如，與其他企業(yè)共同推出新型服務和新產品，吸引更多消費者關注，提升消費者體驗和認可度。比如，與金融機構合作，為消費者提供物流保險服務，更大程度上保障消費者權益，提升消費者滿意度，逐漸贏得消費者認可和持續(xù)合作。

唯有不斷創(chuàng)新，才能適應不斷變化的消費者需求和市場發(fā)展環(huán)境。其一，物流市場營銷要做高頻率的信息傳輸。電商經濟環(huán)境下，只有進行高頻率的信息傳輸，才能保證訂單的快速處理和物流貨品的及時交付。而充分發(fā)揮先進信息技術的優(yōu)勢，才能實現訂單信息的實時、快速傳輸和共享，不斷提升訂單處理速度和交付質量。其二，配送要進一步向智能化發(fā)展。比如，物流企業(yè)可以借助當前先進的智能化設備和系統(tǒng)進行配送服務的全程定位，通過智能規(guī)劃結合配送實際需求對配送線路進行智能優(yōu)化，提升配送交付時間的精準度，這不僅能保證配送質量，還能進一步提升客戶滿意度。其三，對有個性化需求的用戶，可以針對性地制定個性化營銷方案和服務。比如，部分消費者可能對配送時間、配送方式、配送時的包裝等有特殊要求，物流公司也可以結合消費者的個性化需求針對性地提供個性化服務。另外，物流行業(yè)本身是服務類行業(yè)，客戶的滿意度至上。物流企業(yè)需要結合客戶的反饋不斷優(yōu)化和改進自身的服務質量，更大程度保證配送速率、配送質量，贏得更多客戶的信賴和認可，從而搶占更多市場份額。其四，物流企業(yè)可以建立自己的創(chuàng)新文化，鼓勵和刺激員工創(chuàng)新，為員工創(chuàng)新營造更加開放、包容的環(huán)境，也可以通過打造品牌，提升自身知名度，贏得更多客戶的認可和信賴。

綜上所述，電商經濟環(huán)境下，物流行業(yè)的競爭更加激烈，市場對物流業(yè)營銷的要求也更高。如果物流市場營銷不能緊跟市場發(fā)展要求，選擇合適的市場營銷渠道，制定合理的市場營銷規(guī)劃，很可能隨時被市場所淘汰。因此，物流市場營銷方面要緊跟時代發(fā)展步伐，及時轉變營銷理念，拓寬營銷渠道，發(fā)揮數據優(yōu)勢做精準營銷，還要不斷提升營銷人員綜合能力與素質，不斷優(yōu)化與創(chuàng)新，才能提升整體營銷的科學性和有效性，贏得更多客戶的認可和支持，實現物流企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。