貨物查詢
全國咨詢熱線400-663-9099
全國咨詢熱線400-663-9099
物流公司如何提升物流服務(wù)質(zhì)量？隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流企業(yè)的競爭越來越體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上的競爭，服務(wù)已成為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要手段，目前物流公司在服務(wù)方面都還有很多的不足，那么物流公司如何提升物流服務(wù)質(zhì)量？下面上海物流公司小編就給大家詳細(xì)介紹一下。
.jpg "上海物流公司")
提高物流服務(wù)質(zhì)量的方法：
1、把服務(wù)質(zhì)量放在供應(yīng)鏈全過程中考慮
客戶需要物流服務(wù)，是需要把貨物安全、準(zhǔn)確地送到用戶手上，是綜合服務(wù)，而不僅僅是倉儲服務(wù)或運(yùn)輸服務(wù)。因此，物流企業(yè)需要增強(qiáng)綜合物流和供應(yīng)鏈物流的策劃操作能力，以及加強(qiáng)物流要素的整合能力和談判能力。
2、加強(qiáng)中外物流服務(wù)質(zhì)量體系的比較研究
提高服務(wù)質(zhì)量，最有效的方式是建立質(zhì)量標(biāo)桿。有了先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)桿，物流企業(yè)就能找到差距和不足，進(jìn)而創(chuàng)造出適應(yīng)自己特點(diǎn)和客戶需求的獨(dú)特的服務(wù)方式。
3、高度重視物流服務(wù)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和全員質(zhì)量建設(shè)
供應(yīng)鏈的復(fù)雜性要求建設(shè)一支有各種專業(yè)人才組成的團(tuán)隊(duì)。運(yùn)輸、配送、倉儲、加工、包裝、裝卸、信息、安全等每一個環(huán)節(jié)，都有專門技術(shù)和管理技能，物流企業(yè)要將上述人才聚集到一起，形成合力，才能流暢地、迅速準(zhǔn)確地完成物流活動。物流服務(wù)的實(shí)現(xiàn)要靠一線員工，一個員工的失誤，有可能造成項(xiàng)目的失敗。
4、建立科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系
真心實(shí)意地征求客戶對改進(jìn)質(zhì)量的意見而不是虛晃一槍。建立服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)指標(biāo)體系包括：吞吐量、運(yùn)輸量、加工量是數(shù)量指標(biāo)，利潤凈資產(chǎn)收益率、利潤率、成本費(fèi)用率是效益指標(biāo)，響應(yīng)及時(shí)率、單證準(zhǔn)確率、貨損貨差率、意見反饋率是質(zhì)量指標(biāo)。
5、合理地提高物流技術(shù)水平
根據(jù)需要購置先進(jìn)的物流裝備。過度超前增大成本，不應(yīng)盲目建造自動立體庫，碼頭建造要適應(yīng)物流量的需要，條碼技術(shù)要從生產(chǎn)商那里開始。
6、物流教育應(yīng)加進(jìn)服務(wù)質(zhì)量課程
貿(mào)易、管理、技術(shù)是物流專業(yè)的三大學(xué)科體系。因此，物流學(xué)科基本上是一門應(yīng)用科學(xué)。有一門或幾門物流技術(shù)知識和能力的學(xué)生最受歡迎，質(zhì)量管理也是一門技術(shù)。
.jpg "上海物流公司")
以上就是提升物流服務(wù)質(zhì)量的幾個方法，要做好物流服務(wù)，就要先做好物流公司整體的管理，從基礎(chǔ)的服務(wù)素質(zhì)抓起。如需繼續(xù)了解上海物流公司相關(guān)消息或者更多相關(guān)資訊，歡迎閱讀《物流和快遞的區(qū)別在哪里，上海物流公司提醒原來區(qū)別這么大[今日熱搜]》。
滬公網(wǎng)安備 31011202008041號
