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屈臣氏物流獲悉，年輕人作為美妝品牌的主要消費人群，他們的消費心理已經(jīng)呈現(xiàn)了個性化與去平臺化的明顯特征。如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”電商經(jīng)濟發(fā)展的商業(yè)背景下，解決年輕人日益增長的多元化的美妝需求，是屈臣氏今后發(fā)展所需要重視和解決的問題之一。
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屈臣氏作為知名保健美妝零售龍頭，歷來重視線下市場的占有率。據(jù)有關數(shù)據(jù)表明，屈臣氏深耕臺灣美妝保健市場逾30年，近期伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，從粉絲社群、APP、移動支付三大重點領域整合并加深營銷精確度。相繼推出了包括推出屈臣氏LINE官方賬號、Watsons APP 2.0持續(xù)優(yōu)化虎屋，還將在9月份推出“Watsons Pay”搶攻移動支付商機，預計APP跟LINE下載人次年底目標將達200萬。
屈臣氏自2009年推出屈臣氏寵i會員卡，現(xiàn)會員人數(shù)已高達近600萬，近年更積極推廣移動支付寵i卡，提供消費者更便利的購物體驗與美好心情。屈臣氏董事總經(jīng)理弋順蘭向外界透露，屈臣氏透過融合線上線下的零售渠道，利用大數(shù)據(jù)打造精確營銷，有望提高客戶的忠誠度與利潤率。英脈物流高級副總裁陸兆聲認為，作為一家百年老店，屈臣氏的實力自然無需多言。除了優(yōu)化供應鏈流程，精簡物流費用之外，今年屈臣氏在陸續(xù)推出具革命性的科技服務戰(zhàn)略，不僅迎合年輕一代的目光與喜好、強化社群溝通與連結，預計將能夠提高2成左右的市場份額。
據(jù)悉，屈臣氏APP，今年再進化Watsons APP 2.0提供“在線文字客服”、“指紋辨識登入”、“圖片搜尋商品”等功能再升級，屈臣氏物流認為，這將豐富用戶們的使用體驗，增加用戶使用粘度，有效塑造屈臣氏的品牌長久影響力。
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