網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為大多數(shù)人的購(gòu)物方式,但是因?yàn)闆](méi)有當(dāng)面看過(guò)產(chǎn)品的質(zhì)量以及材質(zhì),所以會(huì)發(fā)生退貨的情況,那么在退貨的時(shí)候會(huì)有物流運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),這個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有什么作用呢?下面跟著提供完善的物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的上海物流公司來(lái)簡(jiǎn)單了解一下吧。
1. 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么用
以買(mǎi)家為例,在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),選擇“立刻購(gòu)買(mǎi)”后,只要該商家屬于“7天無(wú)理由退換貨”賣(mài)家或淘寶商城的商家(機(jī)票、酒店、直充商家除外),就會(huì)在確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)信息中出現(xiàn)“我同意購(gòu)買(mǎi)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)××元”的選項(xiàng),而且,會(huì)自動(dòng)提示“因退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由保險(xiǎn)公司72小時(shí)內(nèi)賠付××元”的信息。買(mǎi)家可以自愿選擇是否投保。
2. 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)什么時(shí)候賠
退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一種運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn),分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買(mǎi)家)和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣(mài)家)兩個(gè)類(lèi)別為解決退貨過(guò)程中買(mǎi)賣(mài)雙方就運(yùn)費(fèi)支出方面的糾紛,買(mǎi)家在拍下商品時(shí)提供退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)讓用戶(hù)進(jìn)行選擇購(gòu)買(mǎi)(或賣(mài)家贈(zèng)送)。
當(dāng)發(fā)生退貨時(shí),賣(mài)家同意退貨申請(qǐng),達(dá)成退貨協(xié)議,等待買(mǎi)家退貨,買(mǎi)家先墊付運(yùn)費(fèi)退貨并正確如實(shí)填寫(xiě)退貨時(shí)物流信息,等交易結(jié)束(收到退款)后72小時(shí)內(nèi),保險(xiǎn)公司將按約定賠付退貨運(yùn)費(fèi)到買(mǎi)家的支付寶或余額寶。
3. 特別說(shuō)明:
1、 上海物流公司表示,買(mǎi)家需要填寫(xiě)正確的物流單號(hào),否則無(wú)法得到理賠。
2、 交易未完結(jié)時(shí)發(fā)生的退貨退款,在物流運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠范圍內(nèi);售后發(fā)起的退貨退款暫時(shí)不在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠范圍內(nèi)。
上海物流公司表示,很多商家都會(huì)提供在物流運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),這是為了保障客戶(hù)的權(quán)益,算是一種增值服務(wù)。但是為了更好的服務(wù)于客戶(hù),還是需要在物流運(yùn)輸服務(wù)以及物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)方面下功夫。